Договор-оферта

Публичная оферта
о заключении договора розничной купли-продажи товаров
в интернет-магазине «Karman Moscow»

Индивидуальный предприниматель Абушаева Евгения Евгеньевна (далее - «Продавец»),
зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации,
юридический адрес: г. Москва, ул. Долгопрудная д.8 кор. 1, кв. 45,
ИНН 481802035509 ОГРНИП 317774600014140,
р/с 40802810401500002352 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК 044525999

настоящим предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина «Karman Moscow», размещенного в сети Интернет по адресу  https://karman-moscow.ru (далее – «Договор»), на условиях изложенных ниже.

Настоящий документ, в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ, имеет статус письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам (далее – «Оферта»).

1. ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ.

Значение терминов, используемых в настоящем Договоре.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Абушаева Евгения Евгеньевна

Сайт – интернет-ресурс, размещенный по адресу https://karman-moscow.ru, администрированием которого занимается Продавец, и где расположен интернет-магазин «Karman Moscow».

Интернет-магазин или интернет-магазин «Karman Moscow» - сервис Сайта, который позволяет желающим приобретать Товары на условиях настоящей Оферты.

Товар – любая материальная ценность, предложенная к продаже на Сайте.

Покупатель – дееспособное физическое лицо (в соответствии с законодательством РФ), которое изучает информацию о Товарах и/или приобретает Товар у Продавца, используя возможности и сервис Интернет-магазина «Karman Moscow».

Заказ – оформленное, с использованием предложенной формы, желание Покупателя приобрести у Продавца конкретные Товары, представленные на Сайте. Заказ содержит данные о выбранных Товарах, способах доставки и оплаты.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

2.1. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется в соответствии с действующим (на момент оформления Заказа) законодательством Российской Федерации.

2.2. Внесение изменений (дополнений) в настоящую Оферту, производится Продавцом в одностороннем порядке, в любой момент времени. Актуальная версия Оферты всегда доступна на Сайте, по адресу https://karman-moscow.ru/about/contract-offer/.

2.3. В случае несогласия с Офертой Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора и должен прекратить пользование Сайтом.

2.4. Использование Сайта подразумевает обязательное полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей Офертой.

2.5. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента принятия предложения (акцепта Оферты) путем совершения действий (использование Сайта), предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие всех условий Договора без каких–либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже.

2.6. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказам, а также соглашается соблюдать условия продажи товаров путем заполнения предложенной формы при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные курьерским службам и соглашается на их обработку указанными компаниями.

3. ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННАЯ НА САЙТЕ.

3.1. Продавец размещает на Сайте информацию о Товарах, предлагаемых к продаже. По желанию, Продавец добавляет к каждому Товару текстовое описание, графические, фото- и видеоматериалы.

3.2. Вся информация о Товарах на Сайте имеет справочный характер и не может восприниматься Покупателем в качестве гарантии наличия тех или иных свойств. Покупатель может узнать точную информацию или конкретные характеристики Товара по телефону +7 (495) 177-14-31.

3.3. Правообладателем всей представленной информации на Сайте является Продавец. Использовать информацию на сторонних интернет-ресурсах, без согласия Продавца, не допускается.

3.4. Цена Товара, указанная на Сайте, является окончательной и включает в себя все налоги и сборы.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА.

4.1. Использование Сайта Покупателем означает заключение Договора (акцепт настоящей Оферты) на условиях настоящей Оферты. Используя Сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящей Оферты.

5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

5.1. Регистрация Покупателя на Сайте позволяет Продавцу идентифицировать его среди других пользователей Интернет-магазина и сообщать информацию, непосредственно связанную с взаимоотношениями конкретного Покупателя и Продавца.

5.2. Регистрация на Сайте не является обязательной. Покупатель вправе оформить Заказ без регистрации.

5.3. После прохождения процедуры регистрации, каждому Покупателю выдается «Логин» и «Пароль», с помощью которых он может идентифицировать себя на Сайте и зайти в Личный кабинет. В Личном кабинете Покупателя отображается информация обо всех его Заказах. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, которую Покупатель предоставил при Регистрации.

5.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета на Сайте. Все риски, связанные с утратой или добровольной передачей логина и/или пароля к Личному кабинету, несет Покупатель. Если Покупатель подозревает, что доступ к его Личному кабинету получили третьи лица, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом Продавца по телефону или email.

5.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить регистрацию Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к Сайту без разъяснения причин.

6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА САЙТЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА ПРОДАВЦОМ.

6.1. Покупатель может оформить Заказ через Сайт или по телефону +7 (495) 177-14-31. Независимо от выбранного способа, оформление Заказа означает согласие с условиями настоящей Оферты.

6.2. Оформление Заказа в Интернет-магазине «Karman Moscow» осуществляется Покупателем самостоятельно, путем выбора Товаров, способа оплаты и доставки. При этом Покупатель заполняет предложенные формы и передает Продавцу всю необходимую информацию.

6.2.1. Информация, необходимая для оформления и обработки Заказа (независимо от способа оформления), включает, но не ограничивается:

  • Информацию о выбранном Товаре (-ах) (артикул, размер, цвет);

  • Фамилию, имя, отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя;

  • Адрес доставки (включая индекс и название населенного пункта);

  • Способ оплаты;

  • Контактный email и телефон.

Политика информационной безопасности интернет-магазина «Karman Moscow» в отношении персональных данных.

6.3. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанной в Личном кабинете или при оформлении Заказа.

6.4. Обработка Заказа начинается только после его подтверждения по телефону. В случае оформления Заказа через call-центр, оператор сообщает Покупателю номер Заказа, тем самым подтверждая его. При оформлении через Сайт, представитель Продавца связывается с Покупателем по указанному контактному телефону и подтверждает Заказ.

6.5. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя до или на этапе подтверждения по телефону.

7. ОПЛАТА ЗАКАЗА.

7.1. Цена Товара указана непосредственно на странице Товара, рядом с Товаром.

7.2. Цена Товара указана в российских рублях. Цена окончательная, включает в себя все налоги и сборы.

7.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке, без дополнительного предупреждения, изменить цену на Товар на Сайте в большую или меньшую сторону. При этом цена Товара в уже оформленном Заказе не меняется.

7.4. При доставке Товара в пределах Москвы и Московской области допустима оплата Заказа в момент получения Товара от курьера интернет-магазина, после примерки.

7.5. Заказы Покупателей, которые предполагают доставку Товара за пределы Москвы и Московской области, передаются в службу доставки только после 100% предоплаты.

7.6. Способы оплаты Товара (на выбор Покупателя):

  • наличными (только при курьерской доставке в пределах Москвы и области);

  • банковской картой через терминал (при курьерской доставке в пределах Москвы и области; при условии предварительного уведомления Продавца);

  • банковской картой онлайн (в момент оформления Заказа на Сайте);

  • банковским переводом на расчетный счет Продавца (при выборе данного способа, в момент оформления Заказа автоматически формируется счет к оплате с актуальными реквизитами Продавца; оплатить счет можно в любом отделении любого банка; моментом оплаты считается момент поступления средств на расчетный счет Продавца).

7.7. При оплате банковской картой, Продавец имеет право потребовать от Покупателя копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией), а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

7.8. Продавец оставляет за собой право, без объяснения причины, аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой. В частности, в случае непредставления Покупателем документов по условиям п. 7.7. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. В этом случае, стоимость Заказа возвращается на карту, с которой была произведена оплата.

8. УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРА.

8.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по всей территории Российской Федерации, используя преимущественно курьерские службы. При невозможности осуществления доставки курьером (или очевидной сложности данного способа при выполнении конкретного Заказа), Товар доставляется посылкой с описью через Почту России.

8.2. Все Товары в рамках одного Заказа доставляются одновременно. Если Покупатель желает объединить несколько Заказов в одну доставку, он должен связаться с оператором интернет-магазина и сообщить о своем желании.

8.3. Независимо от выбранного способа доставки, передача Товара Покупателю происходит только после полной оплаты Заказа.

8.4. В момент передачи Товара к Покупателю переходят права собственности на Товар. До этого момента Покупатель должен внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на предмет дефектов. При наличии повреждений, брака, дефектов, нужно составить акт совместно с представителем курьерской службы.

8.5. Стоимость доставки:

  • БЕСПЛАТНО, в случае оплаты Заказа, кроме тарифов доставки "VIP" и "Срочно" по Москве.

  • Если Покупатель отказывается от Товара надлежащего качества, он обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с доставкой Товара, согласно тарифам Курьерских служб.

8.6. Сроки доставки:

  • Для Москвы и Московской области – от 4 часов до 3 суток с момента подтверждения Заказа. Оператор интернет-магазина «Karman Moscow» обговаривает точное время доставки с каждым Покупателем индивидуально.

  • Для других городов и регионов – Заказ передается в службу доставки в течение 1-2 суток с момента подтверждения. Далее сроки доставки зависят от работы курьерских служб или Почты России. Время передачи Заказа Покупателю согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы.

8.7. Если служба доставки не может связаться с Покупателем по указанному контактному телефону в течение 3 (трех) суток, Заказ может быть отменен и возвращен Продавцу. При этом Покупатель обязан возместить все расходы, которые понес Продавец, пытаясь доставить Заказ.

8.8. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

8.9. Доставка с примеркой.

Доступна только в пределах Москвы и Московской области. На примерку дается 15 минут. Покупатель может попросить доставить до 5 единиц Товаров на выбор. Если примерка происходит вне зоны видимости курьера, он вправе потребовать залог в размере 100% стоимости Товара.

Если ни один из Товаров покупателю не подошел, он обязан возместить расходы Продавца по доставке – в пределах МКАД 500 рублей; далее согласно тарифам курьерских служб.

Если в процессе примерки Покупатель причинил ущерб Товару, он обязан его выкупить, заплатив полную стоимость.

9. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ.

9.1. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 дней.

9.2. Аннулирование Заказа (до передачи Товара) по инициативе Покупателя происходит по телефону – необходимо позвонить по номеру +7 (495) 177-14-31 (с 10:00 до 19:00МСК по будням, с 10:00 до 18:00МСК по выходным). Оператор попросит сообщить номер Заказа и на кого он оформлялся.

9.3. Если Покупатель отказывается от Заказа, который уже находится в процессе исполнения или передан в службу доставки, Продавец вправе взыскать с Покупателя сумму, соответствующую фактически понесенным расходам на доставку/пересылку Товара.

9.4. В случае «Стандартной доставки с примеркой» (п. 8.9. настоящей Оферты), если Покупатель не выбрал ни один Товар или просто отказался от примерки, он обязан возместить расходы Продавца по доставке (500 рублей в пределах МКАД; согласно тарифам курьерской службы за кольцевой автодорогой).

9.5. Возврат товара надлежащего качества.

Не позднее 14 дней с момента получения!

Вернуть можно только Товар, который не был в употреблении!

При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе взыскать с Покупателя всю сумму, соответствующую расходам, затраченным на доставку.

Обязательно связаться с сотрудниками интернет-магазина «Karman Moscow» по телефону +7 (495) 177-14-31 или посредством e-mail и сообщить о желании вернуть товар.

Необходимо выполнить все нижеуказанные действия:

  • Заполнить  Заявление о возврате товара надлежащего качества» в 2 экземплярах.

  • В заявлении обязательно указать платежные реквизиты (ФИО, название банка, БИК, корреспондентский и расчетный счета) и контактные данные.

  • Приложить копию документа, удостоверяющего личность (необходима для возврата денег).

  • Приложить оригинал или копию документов, подтверждающих оплату Заказа в интернет-магазине «Karman Moscow».

  • Аккуратно запаковать Товар со всеми аксессуарами.

  • Сформировать посылку с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров.

  • Отправить посылку по адресу Продавца: 117535, г. Москва, ул. Дорожная, д. 24, корп. 3, кв. 10. В графе получатель указать – Индивидуальный предприниматель Абушаева Евгения Евгеньевна.

Жители Москвы и Московской области для возврата товара должны использовать «Почту России». Покупатели из других регионов, должны отправлять посылку исключительно через EMS «Почта России».

Посылки, отправленные Наложенным платежом приниматься не будут. Товар вернется Покупателю, для возврата придется повторить все с самого начала.

9.6. Возврат товара ненадлежащего качества.

Сюда же относятся случаи, когда посылка пустая или Покупатель получил не тот артикул/размер/цвет.

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

Покупатель должен связаться с сотрудниками интернет-магазина, чтобы сообщить о проблеме.

Заполнить  Заявление о возврате товара ненадлежащего качества или несоответствующего артикула» в 2-х экземплярах. Обязательно нужно указать контактный телефон для связи и выбрать вариант решения проблемы.

В остальном процедура возврата аналогична предыдущему случаю (п. 9.5. настоящей Оферты). Здесь также не допускается отправление Наложенным платежом.

При этом, в случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула, Продавец полностью возмещает Покупателю расходы, связанные с обратной пересылкой Заказа или его части.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

10.1. Для того, чтобы денежные средства были возвращены Покупателю, он должен вернуть Товар Продавцу исключительно через сервис «Почты России» (для жителей Москвы и МО) или EMS «Почта России» (для других регионов).

10.2. Придерживаясь требований статьи 22 закона «О защите прав потребителей» интернет-магазин «Karman Moscow» возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента возврата Товара.

10.3. В случае с товаром ненадлежащего качества Покупателю компенсируются все затраты на обратную пересылку Товара. Если в интернет-магазин возвращается товар надлежащего качества, с Покупателя удерживаются затраты, понесенные Продавцом на пересылку Товара.

10.4. Если между Продавцом и Покупателем возникнет спор о причинах возникновения недостатков Товара или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида, будет проведена независимая экспертиза. В этом случае требования по возврату денежной суммы должны быть удовлетворены не позднее, чем через 20 дней.

10.5. Основанием для возврата денежных средств выступает письменное, собственноручно подписанное Заявление Покупателя с обязательным указанием ФИО и банковских реквизитов. Независимо от способов доставки, оплаты и причин возврата Товара, денежные средства перечисляются на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении на возврат.

10.6. Если происходит отмена Заказа или изменяется количество товарных позиций по инициативе Продавца, представитель Продавца связывается с Покупателем и информирует о порядке возврата неизрасходованных денежных средств. В этом случае Покупатель должен будет отправить электронное письмо с того электронного адреса, на который оформлялся Заказ, на адрес sales@karman-moscow.ru с указанием банковских реквизитов для возврата.

11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ.

Интернет-магазин собирает, анализирует и хранит только ту информацию, которую Покупатель предоставляет самостоятельно и добровольно.

Обработка информации, полученной от посетителей и клиентов магазина, осуществляется только с целью предоставления качественных услуг, связанных с продажей Товаров.

Вся информация о защите персональных данных и политика безопасности интернет-магазина «Karman Moscow» представлена здесь.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

12.1. Взаимоотношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец принимает претензии по работе интернет-магазина и своих представителей по любым каналам, указанным на странице «Контакты».

12.3. Стороны (Продавец и Покупатель) договариваются, что по возможности будут решать любые споры путем переговоров. И только при невозможности мирного урегулирования проблемы, будут обращаться в российский суд.

12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора публичной оферты не влечет за собой недействительность прочих пунктов и условий.