Как вернуть товар, купленный в «Karman Moscow»

Уважаемые покупательницы, наш магазин работает в соответствии с законодательством Российской Федерации и ориентируется на положения статьи 25 закона «О защите прав потребителей».

Интернет-магазин «Karman Moscow» информирует вас о политике компании, объясняет условия обмена и возврата изделий, приобретенных на сайте https://karman-moscow.ru.

Общие положения

  1. Срок возврата товара надлежащего качества – 14 дней с момента покупки.

  2. Вернуть или обменять можно только новые товары, которые никогда не были в употреблении.

  3. Должны быть сохранены – товарный вид, все оригинальные ярлыки и пломбы.

  4. Нужно предоставить платежный документ, подтверждающий покупку. Отсутствие подобного документа не означает, что товар невозможно будет вернуть, но процедура возврата усложнится.

  5. Стоимость расходов на доставку и обратную пересылку товара надлежащего качества покупателю не возмещается.

Внимание! Уважаемые покупательницы, практика показывает, что большинство возвратов возникает по причине невнимательности при оформлении заказа. Убедительно просим вас обращать внимание на характеристики товара (цвет, размер, материал).

Возврат товаров в магазин «Karman Moscow»

Предварительно нужно связаться с нами посредством e-mail sales@karman-moscow.ru или по телефону +7 (495) 177-14-31 и сообщить о своем намерении. В письме, пожалуйста, укажите ФИО человека, на которого был оформлен заказ, или идентификационный номер заказа. Работники магазина «Karman Moscow» подготовят для вас краткую инструкцию по процедуре возврата и отправят ответным письмом.

Для возврата товара надлежащего качества покупатель должен:

  • аккуратно упаковать товар, убедившись в его целостности и наличии всех ярлыков;

  • скачать заявление на возврат и заполнить в двух экземплярах;

  • предоставить свои паспортные данные или приложить копию документа, удостоверяющего личность;

  • приложить оригинал или копию платежного документа, подтверждающего покупку товара в интернет-магазине «Karman Moscow».

Для жителей Москвы и Московской области возврат товара возможен исключительно через «Почту России».

Возврат товаров интернет-магазина «Karman Moscow» для покупателей из других регионов осуществляется исключительно через службу EMS «Почта России».

Посылку нужно отправить на адрес: 117535, г. Москва, ул. Дорожная, д. 24, корп. 3, кв. 10. В графе получатель указать - Индивидуальный предприниматель Абушаева Евгения Евгеньевна

При оформлении посылки обязательно составить опись отправляемых вещей. А саму посылку нужно выслать с объявленной ценностью.

Важно! Не нужно отправлять посылку наложенным платежом – такие отправления приниматься не будут.

Условия возврата денежных средств

Независимо от способа оплаты, возврат денежных средств производится на банковский счет покупателя, указанный в заявлении на возврат!

Для возврата необходимо предоставить:

  • БИК отделения банка, в котором имеется индивидуальный счет;

  • номер лицевого счета;

  • ФИО владельца счета.

Все реквизиты должны относиться к заказчику товара.

Возврат денежных средств на расчетный счет покупателя происходит в течение 7 суток и зависит от условий работы банка клиента.

Важно! Денежные средства возвращаются покупателю только после возврата товара в магазин и проверки его на целостность, комплектацию и отсутствие следов носки..